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已解决 提问于 2 天前

Google Merchant Center 商品被拒,提示虚假陈述

2 个回答 4,412 次浏览 SEO 与收录 最后活跃 2 天前
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Feed 里的商品八成被拒,理由是 Misrepresentation,但网站能正常下单、退款政策也有页面。重新提交了两次 feed 还是同样结果。

陈
陈工提问者
Shopify 认证开发者 · 专注主题与 Liquid
2 天前提问 · 已收到 2 个回答

2 个回答

已采纳 · 提问者确认解决
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虚假陈述不是单个商品的问题,是 Google 对「整个站点是否可信」的判断。所以修 feed 没用,要先修站点本身:政策页、联系方式、价格与库存的一致性。

1处理顺序

  1. 四个页面必须有且能被抓取:About(公司主体与地址)、Contact(邮箱和电话,非仅表单)、Shipping(含时效与运费)、Return & Refund(含退款周期与谁承担运费)。少一个就会被判虚假陈述。
  2. 联系方式不能只有表单:电话或邮箱要写在页面正文里,不是图片。跨境店铺建议加一个可查的公司注册号或 VAT 号。
  3. 价格与库存必须和 feed 一致:feed 里的价格要等于落地页实际显示价(含市场货币),售罄商品不要留「有货」。这一项是二次被拒最常见的原因。
  4. 结账流程不要有意外收费:运费、税费在进入支付前就要展示,结算页出现「新增费用」会被判误导。
  5. 修完等 72 小时再申诉,一次申诉只写「已修复 A、B、C 三项,链接见下」,不要罗列全部历史问题。

如果站点刚做过迁移或换过主域,Merchant Center 里的网站地址、Search Console 验证、feed 里的 link 必须是同一个域,混用 www 和裸域也会被判不一致。

验收:Merchant Center 的「政策与违规」里没有新的 Misrepresentation 记录,商品状态从「不适用」回到「有效」。
风 风格技术团队 · Shopify 官方合作伙伴 · 11 年建站经验 · 2 天前
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还有一个高频坑:退货政策里写「30 天无理由」,但结账页的条款写「特价商品不退」。两边不一致会被判误导,统一成一份文案再同步到两个位置。
L Lily · DTC 品牌独立站运营负责人 · 2 天前

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