上个月的销售款一直没到账,Payments 后台显示 Payouts on hold,点进去只有一句「需要更多信息」,提交了两次营业执照还是没动。
结账与支付
结账扩展、支付方式、税费、弃单、3DS 共 25 个问题,按时间倒序。
想把结账页的文案和加购流程做个对比测试,转化率一直卡在 1.8%。但结账页的代码动不了,不知道还有没有办法。
搜品牌名的时候发现「XX品牌 优惠码」有一堆第三方站点,把我们 20% 的公开码全列出来了。新客基本都用,还有叠加用的。
后台建了 10% 折扣码,前台能输入,但提示「折扣码无效或已过期」。
结账页地址输入没有自动补全,客户手填容易出错,导致配送失败。
法务要求下单前必须勾选同意服务条款,不清楚在结账页怎么加。
高风险订单被自动取消,客户反复下单都被拦,客服不知道该信谁。
想按品牌风格重做结账页的按钮圆角和字体,发现可调项很少,有些 CSS 完全不生效。
限量商品被黄牛一次买几十件,想在结账环节限制每单最多 3 件。
扩展里 `fetch` 自己的 API,浏览器报 CORS,或者返回 401,本地预览正常。
日本客户看到的是日元价格,实际信用卡扣款是美元,客户以为是重复扣费。
在感谢页加 Google Ads 转化代码,有时触发有时不触发,数据差 30%。
想缩短弃单邮件的等待时间,从默认的 10 小时改成 1 小时,后台没找到设置。
客户填完地址后,配送方式区域是空的,提示「该地址暂无可用配送方式」。
美国某州的订单,结账时税率明显高于该州法定税率,客户投诉。
后台已经启用了信用卡支付,前台结账却只给「货到付款」,客户没法下单。
注册主体在国内,开通 Shopify Payments 时提示所在地区不支持,只能接第三方网关。
欧洲客户结账时跳到 3DS 验证页,输入验证码后返回失败,换卡也一样。
每次测结账都产生真实订单和支付,退款麻烦还影响数据。
想在客户查订单的状态页加一个「下载发票」按钮和物流跟踪入口。
用结账扩展加了一个「发票抬头」输入框,用户填了,但后台订单详情里找不到这个值。
两个客户同时买最后一件,都进了结账页,不知道谁会被拦住。
商品页开了 Shop Pay 和 PayPal 快捷按钮,担心客户跳过商品页导致客单价下降。
物流需要手机号联系收件人,但结账页手机号是选填,经常有空号订单。
应用里配置了结账 UI 扩展,发布成功,进结账流程却完全没有出现,控制台也没有报错。
关于「结账与支付」,配置能解决的我们自己解决,要动代码的我们接
先免费初判:把店铺地址、报错截图或需求说明发过来,我们回一份判断——是需要开发,还是配置就能改。判断你可以自己执行,也可以交给我们。