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高风险订单被自动取消,客户反复下单都被拦,客服不知道该信谁。
所有和 Payment 有关的 Shopify 问题与回答,共 8 个。每个问题都给出了根因判断、处理顺序和验收标准。
高风险订单被自动取消,客户反复下单都被拦,客服不知道该信谁。
想让货到付款只对特定地区开放,或隐藏高价订单的分期付款。
客户说已经付款成功,后台订单状态还是「付款待确认」,库存也没扣。
后台已经启用了信用卡支付,前台结账却只给「货到付款」,客户没法下单。
注册主体在国内,开通 Shopify Payments 时提示所在地区不支持,只能接第三方网关。
欧洲客户结账时跳到 3DS 验证页,输入验证码后返回失败,换卡也一样。
每次测结账都产生真实订单和支付,退款麻烦还影响数据。
商品页开了 Shop Pay 和 PayPal 快捷按钮,担心客户跳过商品页导致客单价下降。