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有客户反馈没收到订单确认邮件,我们自己测试发现 Gmail 里进了推广箱,Outlook 直接进了垃圾邮件。域名的 MX 是公司邮箱,别的没配过。
所有和 Email 有关的 Shopify 问题与回答,共 8 个。每个问题都给出了根因判断、处理顺序和验收标准。
有客户反馈没收到订单确认邮件,我们自己测试发现 Gmail 里进了推广箱,Outlook 直接进了垃圾邮件。域名的 MX 是公司邮箱,别的没配过。
现在用 Shopify Email 发新品通知,慢慢想做弃单、浏览放弃、复购分层这些自动化。要不要换 Klaviyo?
把域名解析改到 Shopify 后,公司邮箱全部收不到邮件。
客户说没收到确认邮件,后台显示「已发送」。
客户注册后提示「已发送激活邮件」,但邮箱里什么都没有。
客户点重置密码邮件里的链接,提示「链接已过期」。
想缩短弃单邮件的等待时间,从默认的 10 小时改成 1 小时,后台没找到设置。
给所有客户群发促销,打开率越来越低,退订率上升。