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已解决 提问于 24 天前

客户收不到激活邮件

2 个回答 1,856 次浏览 顾客账户与 B2B 最后活跃 20 天前
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客户注册后提示「已发送激活邮件」,但邮箱里什么都没有。

陈
陈工提问者
Shopify 认证开发者 · 专注主题与 Liquid
24 天前提问 · 已收到 2 个回答

2 个回答

已采纳 · 提问者确认解决
53

先把判断放在前面:激活邮件依赖发件域名的信誉与认证配置,未认证时大量进入垃圾箱或被拒收。

1处理顺序

  1. 让客户检查垃圾邮件与「推广」标签。
  2. 确认发件域名配置了 SPF、DKIM、DMARC。
  3. 后台「通知」里确认客户账户相关模板未被停用。
  4. 用不同邮箱服务商测试(Gmail、Outlook、企业邮箱)。
  5. 考虑开启「无需验证即可下单」,减少激活环节的流失。
验收:激活邮件到达率超过 95%,客户能正常激活。
风 风格技术团队 回答于 23 天前
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激活环节每多一步就流失一批客户。如果业务允许,直接关闭强制激活,用首单优惠换注册更划算。

L Lily · DTC 品牌独立站运营负责人 · 22 天前

你的处理方式是什么?

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