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已解决 提问于 5 天前

客户登录后看不到历史订单

2 个回答 2,907 次浏览 顾客账户与 B2B 最后活跃 昨天
84

老客户登录账户,订单历史是空的,但后台能看到他的订单。

L
Lily提问者
DTC 品牌独立站运营负责人
5 天前提问 · 已收到 2 个回答

2 个回答

已采纳 · 提问者确认解决
79

先把判断放在前面:订单与客户账号的关联依赖邮箱匹配,下单时用的邮箱与账号邮箱不一致就会脱链。

1处理顺序

  1. 确认订单的客户邮箱与账号邮箱完全一致。
  2. 订单如果是「游客下单」创建的,不会自动关联到后注册的账号。
  3. 用 API 把订单的 customer_id 补上。
  4. 新版账户需要开启订单历史展示权限。
  5. 批量核对历史订单的关联情况。
验收:客户登录后能看到全部历史订单。
风 风格技术团队 回答于 4 天前
17

游客下单再注册是常见的脱链场景。可以在注册时用邮箱匹配历史游客订单,自动补关联。

陈 陈工 · Shopify 认证开发者 · 3 天前

你的处理方式是什么?

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