已采纳 · 提问者确认解决 29 先把判断放在前面:高风险只是建议,不是禁止;是否发货要结合风控指标与客户沟通判断。 1处理顺序 看风控面板里的具体指标:IP 与账单地址距离、卡 BIN 国家、邮箱年龄。高风险订单先联系客户核实,保留沟通记录。小额订单可以放行,大额订单建议要求二次验证。发货后仍有拒付风险,考虑购买拒付保障。把判断标准写成客服 SOP,避免每次临时决策。 验收:订单按 SOP 处理完毕,有明确的判断依据与沟通记录。 有帮助 复制链接 风 风格技术团队 回答于 1 个月前