客户说收不到邮件，是不是进垃圾箱了

Shopify 默认用共享发信域名，投递率天然吃亏；用自己的域名发信必须同时配 SPF、DKIM、DMARC 三条，缺一条就会被主流邮箱降权。

1处理顺序

1. 在 Settings → Notifications → Sender email 里把发件人换成自己的域名（如 no-reply@yourbrand.com），并完成 Shopify 的域名验证。
2. SPF：在 DNS 加一条 TXT，把 Shopify 的发信服务包含进去。一个域名只能有一条 SPF 记录，已有公司邮箱的 SPF 要用 include: 合并，不要新建第二条。
3. DKIM：按 Shopify 通知里给的记录名和值添加 CNAME/TXT，注意主机名不要漏掉前缀，很多 DNS 服务商会自动补域名导致记录变成 xxx.yourbrand.com.yourbrand.com。
4. DMARC：先上 p=none 并指定报告邮箱，观察 2 周确认正常邮件都通过，再逐步收紧到 quarantine。直接上 reject 会把还没配好的第三方发信全部打回。
5. 验证：给 Gmail、Outlook、企业邮各发一封，查看原始邮件头里的 spf=pass、dkim=pass、dmarc=pass 三项。

营销邮件（Klaviyo、Shopify Email）和交易邮件（订单、发货）最好分开子域，比如 mail. 与 news.。营销邮件被投诉不会拖累交易邮件的信誉。