客户没收到订单确认邮件

先把判断放在前面：「已发送」只代表系统投递，进入垃圾箱或被邮箱服务商拒收都很常见。

1处理顺序

1. 让客户检查垃圾邮件与推广标签。
2. 确认店铺发件域名做了 SPF、DKIM、DMARC 配置。
3. 查看通知设置里该模板是否被停用。
4. 客户邮箱如果是企业邮箱，可能被网关拦截。
5. 关键节点（付款、发货）考虑同时发短信。