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已解决 提问于 2 个月前

怎么让结账必须填手机号

2 个回答 3,380 次浏览 结账与支付 最后活跃 2 个月前
47

物流需要手机号联系收件人,但结账页手机号是选填,经常有空号订单。

L
Lily提问者
DTC 品牌独立站运营负责人
2 个月前提问 · 已收到 2 个回答

2 个回答

已采纳 · 提问者确认解决
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先把判断放在前面:结账表单的必填项由后台设置控制,Plus 店铺可用结账扩展做额外校验。

1处理顺序

  1. 后台「设置 → 结账 → 客户信息」里把「电话号码」设为必填。
  2. 非 Plus 店铺如果想强制,只能在结账扩展里校验并阻止继续。
  3. 用扩展校验时给出明确提示,不要只禁用按钮。
  4. 历史订单的手机号不会因此补齐,需要单独清洗。
  5. 跨境订单注意手机号格式,加国家码校验。
验收:新订单全部带手机号,空值订单占比降到 0。
风 风格技术团队 回答于 2 个月前
4

强制手机号会提高弃单率,尤其在欧美。可以改成「推荐填写 + 缺失时二次弹窗确认」,转化和履约都能兼顾。

镇 小镇 · Shopify Plus 架构顾问 · 2 个月前

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