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已解决 提问于 1 个月前

客户要求导出自己的数据

2 个回答 2,313 次浏览 安全与合规 最后活跃 1 个月前
26

欧盟客户要求提供你们持有的他的全部个人数据。

陈
陈工提问者
Shopify 认证开发者 · 专注主题与 Liquid
1 个月前提问 · 已收到 2 个回答

2 个回答

已采纳 · 提问者确认解决
55

先把判断放在前面:数据主体有权获取自己的数据副本,需要在规定时限内响应。

1处理顺序

  1. 整理该客户在店铺系统中的数据:订单、地址、沟通记录。
  2. 汇总第三方应用持有的数据,向服务商索取。
  3. 以结构化格式(CSV/JSON)提供。
  4. 在 30 天内回复,说明处理范围。
  5. 脱敏其他人的信息(如同一订单的其他收件人)。
验收:客户收到完整数据副本,处理过程有记录。
风 风格技术团队 回答于 1 个月前
21

「我们只有订单数据」通常不成立:客服系统、邮件营销、分析工具都存了客户数据。要按全链路盘点。

镇 小镇 · Shopify Plus 架构顾问 · 1 个月前

你的处理方式是什么?

写下你实际验证过的步骤,比「我也有这个问题」有用得多。当前版本为静态展示,提交后会由团队整理并回复。

描述你遇到的现象、店铺环境(主题 / 套餐 / 应用)、已经试过哪些操作……
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