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已解决 提问于 1 个月前

同一个客户有两个账号

2 个回答 3,484 次浏览 顾客账户与 B2B 最后活跃 1 个月前
62

客户用两个邮箱注册了两次,订单分散在两个账号下。

L
Lily提问者
DTC 品牌独立站运营负责人
1 个月前提问 · 已收到 2 个回答

2 个回答

已采纳 · 提问者确认解决
64

先把判断放在前面:系统不自动合并客户,需要手动合并或删除其中一个。

1处理顺序

  1. 在客户列表按邮箱或姓名搜索,找出重复项。
  2. 确定主账号(有订单、有营销订阅的那个)。
  3. 把另一个账号的地址与标签手动补到主账号。
  4. 删除冗余账号,注意会连带删除其订单关联。
  5. 合并后通知客户使用主邮箱登录。
验收:一个客户只保留一个账号,订单历史完整。
风 风格技术团队 回答于 1 个月前
2

合并不可逆,操作前先导出两个账号的数据。订单归属改不了,删除账号会让订单变成「已删除客户」。

陈 陈工 · Shopify 认证开发者 · 1 个月前

你的处理方式是什么?

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