门店退货怎么处理

先把判断放在前面：跨渠道退货需要在 POS 里按订单号或邮箱查找线上订单。

1处理顺序

1. POS 里用「查找订单」输入订单号或客户邮箱。
2. 确认该订单未超过退货期限。
3. 按原支付方式退款，跨渠道退款可能需要原支付渠道支持。
4. 退货入库到门店地点，注意库存归属。
5. 打印退货小票，保留记录。

跨渠道退款的到账时间通常比原渠道慢，要提前跟客户说明，否则会被当成「没退款」。