大促前网站出故障，多久能修好

大促期间的优先级不是「找到根因」，是「先恢复」。90% 的突发故障有 5 分钟内可执行的降级动作：回滚主题、关掉可疑脚本、切回备用支付通道。

1处理顺序

1. 先回滚：后台主题 → 操作 → 发布历史版本，回到上一个正常版本。刚更新过主题的故障，回滚前不要做任何排查。
2. 再定位：如果回滚无效，按「浏览器控制台报错 → 是否有 JS 报错 → 哪个应用的脚本 → 是否是第三方 CDN 故障」顺序看，不要从代码读起。
3. 临时降级：加购失效时先把「立即购买」按钮换成原生表单提交路径；支付失败时启用备用通道；结账扩展报错时先下线该扩展。
4. 找外部支援时准备好三样：店铺地址与后台权限、完整复现步骤（含设备与浏览器）、最近的改动清单。有这三样，定位时间能从半天缩到一小时。
5. 恢复后再做根因分析，并把这次故障写进「大促前检查清单」。

大促前两周应该冻结主题改动。这条规则比任何应急方案都有效，但每年都有人违反。