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早上后台进不去,页面提示「This store is currently unavailable」,邮件只说违反 Acceptable Use Policy,没写具体是哪一条。店铺有在售商品和历史订单,客服电话也打不通,很急。
所有和 Incident 有关的 Shopify 问题与回答,共 5 个。每个问题都给出了根因判断、处理顺序和验收标准。
早上后台进不去,页面提示「This store is currently unavailable」,邮件只说违反 Acceptable Use Policy,没写具体是哪一条。店铺有在售商品和历史订单,客服电话也打不通,很急。
上周结账挂了四十分钟,是客户在社媒上说的。后台一直能打开,完全没报警。
黑五前三天,加购按钮突然没反应,主题刚更新过,开发在休假。现在最快要多久能恢复?
发现前端打包产物里带了 `shpat_` 开头的 token,代码已经上线了。
发现有异常的大量客户数据导出,不确定是否算泄露、要不要通知。