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已解决 提问于 18 天前

客户要求删除个人数据

2 个回答 1,021 次浏览 顾客账户与 B2B 最后活跃 14 天前
73

欧盟客户发邮件要求删除所有个人数据,不确定该怎么处理。

L
Lily提问者
DTC 品牌独立站运营负责人
18 天前提问 · 已收到 2 个回答

2 个回答

已采纳 · 提问者确认解决
50

先把判断放在前面:需要按数据保护法规响应,平台提供隐私请求工具但应用侧数据要自己清。

1处理顺序

  1. 在后台「客户」里删除或匿名化该客户记录。
  2. 通知所有涉及该客户数据的应用,要求同步删除。
  3. 保留必要的交易记录(税务要求),但要脱敏。
  4. 在 30 天内完成并书面回复客户。
  5. 记录处理过程,以备审计。
验收:客户数据已删除或匿名化,有书面确认。
风 风格技术团队 回答于 17 天前
10

订单记录通常需要依法保留,不能一删了之。做法是保留交易金额与日期,把个人标识脱敏。

镇 小镇 · Shopify Plus 架构顾问 · 16 天前

你的处理方式是什么?

写下你实际验证过的步骤,比「我也有这个问题」有用得多。当前版本为静态展示,提交后会由团队整理并回复。

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